Termeni și Condiții

Acești Termeni și Condiții stabilesc regulile de bază între tine și echipa care oferă servicii de chimie auto / curățare chimică interioară. Sunt făcuți ca să fie clar cum funcționează programările, ofertele și limitele serviciilor. Dacă ai întrebări, ne scrii înainte de confirmare.

1. Programare, ofertă și confirmare

Programările se fac prin formular, telefon sau mesaj. Pentru o estimare corectă, putem cere detalii simple: modelul mașinii, tipul de tapițerie și zonele cu pete sau mirosuri. Prețul final și durata se confirmă înainte să începem lucrarea.

Dacă la evaluarea inițială apar situații neprevăzute (de exemplu: murdărie foarte adâncă, pete vechi, material sensibil), îți explicăm clar ce este realist și ce opțiuni ai. Nu începem intervenții suplimentare fără acordul tău.

2. Ce include serviciul

Serviciile sunt realizate conform pachetului ales (ex: curățare interior premium, curățare piele, curățare textil/plafon, dezinfectare/ozon, pachet intens). Metodele pot include aspirare, pretratare, agitare, extracție, uscare și finisare. Alegem soluțiile în funcție de material, nu “aceeași soluție pentru tot”.

3. Ce nu poate fi garantat

Curățarea chimică îmbunătățește vizibil interiorul, dar nu poate garanta eliminarea completă a fiecărei urme. Unele pete sunt fixate în fibră, unele materiale au uzură, iar anumite mirosuri pot avea o sursă externă (ex: infiltrații, filtrul de habitaclu). Îți spunem din start ce se poate obține realist.

4. Obligațiile clientului

Pentru un rezultat bun și un timp corect de lucru, te rugăm să:

• scoți obiectele personale din interior și portbagaj (pe cât posibil)
• ne anunți din timp dacă există materiale sensibile, reparații recente sau probleme electrice
• confirmi accesul la mașină și intervalul de timp stabilit
• nu lași obiecte fragile sau de valoare în zonele care se lucrează

5. Anulare și reprogramare

Dacă vrei să reprogramezi, anunță cât mai devreme posibil. Înțelegem situațiile neprevăzute, însă sloturile de lucru sunt limitate și sunt rezervate special pentru mașina ta. Reprogramarea se face în funcție de disponibilitate.

6. Uscare, ozon și recomandări după serviciu

După proceduri umede, recomandăm aerisire și un timp minim pentru uscare, în funcție de sezon. Nu închide complet mașina imediat dacă interiorul este încă umed. Pentru tratamente cu ozon, mașina trebuie să fie goală pe durata procedurii și se aerisește după finalizare, conform indicațiilor primite.

7. Răspundere și limitări

Nu răspundem pentru defecte preexistente (fisuri în piele, material desprins la plafon, uzură, plastice casante, infiltrații, mirosuri provenite din sistemul de ventilație) și nici pentru efecte cauzate de intervenții anterioare necorespunzătoare. Dacă observăm ceva sensibil, îți spunem înainte să continuăm.

8. Reclamații și soluționare

Dacă ai o nemulțumire, te rugăm să ne anunți cât mai rapid, ideal în aceeași zi. Verificăm situația și, dacă este cazul, facem retușuri rezonabile pe loc sau stabilim o soluție corectă. Ne interesează să fie un rezultat clar, nu discuții inutile.

9. Date de contact

Pentru întrebări legate de servicii sau de acești termeni, ne poți contacta:

• Adresă: Str. Plugarilor 3f, Brașov 500450, România
• Telefon: +40724372507
• E-mail: [email protected]

10. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația din România. Dacă apare un conflict, încercăm mai întâi o soluție amiabilă, rapidă și practică. Dacă nu se poate, disputa se soluționează conform procedurilor legale aplicabile.

Ultima actualizare: 20 ianuarie 2026